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1、進一步加強售前、售中、售后服務,把24小時服務、超前服務、全程服務、終身服務、貫徹在產品制造、安裝、調試、大修的全過程中;保證出廠產品達到相應標準或合同規定的技術要求,并使出廠產品合格率達到100%。 

 2、為重點工程配套的設備和產品,保證按合同要求:保質保量、即使準確交貨,對需要技術服務的將派專業技術服務人員參加開箱驗收和指導安裝、調試工作,直至設備正常運轉。  

3、接到用戶要求解決產品在使用中出現的問題后,3小時內作出答復;如需現場服務的,在36小時內趕到現場進行服務;特殊區域或交通不便的地區或者需要從總部派人前往的事件,保證72小時之內到達現場,并做到問題不解決,服務人員不撤離。 

4、保證兌現產品“三包”服務規定,產品在“三包”服務期內確屬產品質量問題,嚴格履行合同中規定的義務。凡超“三包”期限的產品,若用戶需要維修服務,保證提供維修服務。 

5、若用戶需進行技術培訓,本公司會全力幫助用戶培訓操作、保養、維修等有關人員,并對重點用戶進行走訪,質量跟蹤。  

6、定期召開用戶座談會,并對用戶來函、來電、來訪等信息,及時做好登傳遞、分析、處理、反饋等工作,并根據用戶需求改進產品性能,不斷提高產品質量。   

7、隨時滿足對方對備品、備件的要求。 

各銷售公司(客戶)-錯發或質量問題等原因需退貨-填好<<退貨申請單>>;注明產品類型,型號,規格,數量及生產日期.傳真方式,先報總部售后服務部-售后服務部在收到申請后5個工作日內清理è回復核對(客戶核簽)-結算入帳。 

服務流程:

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  • 我們跟“法國施耐德”不是同一家,如咨詢:
  • 法國施耐德產品及技術問題請撥:4008101315
  • 如咨詢我們公司產品請撥打:0793-3653888
  • 工廠地址:江西省上饒市萬年縣工業區
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